Cómo dar acceso a tu proyecto de willco al equipo de Soporte

A la hora de solucionar dudas o problemas en el funcionamiento de la aplicación, el equipo de soporte de willco puede pedirte que le concedas el acceso a tu proyecto, ya que no tendremos acceso al mismo a menos que concedas tu permiso explícito.

Si es preciso, podrás hacerlo fácilmente seleccionando el permiso adecuado para el usuario de soporte en la sección del Ajustes  > Usuarios.

Te pedimos que revoques el acceso de Soporte una vez que consideres que el problema se haya resuelto de forma satisfactoria. Aunque el equipo de soporte tratará de desconectarse de tu proyecto tan pronto se identifique el problema y confirme que se haya resuelto, no siempre es obvio desde nuestra perspectiva, si efectivamente el problema se ha resuelto o no.

¿Cuál es el rol adecuado para el usuario de soporte? 

Puedes establecer el rol con el que te sientas más cómodo, en función del problema. Ten en cuenta que algunos problemas pueden necesitar el acceso más privilegiado a tus datos para ser solucionados, pero no te preocupes, siempre intentaremos solucionarlo sin acceder a tu proyecto y solo te pediremos el acceso si fuera imprescindible.